После покупки я надеялся на нормальный сервис, но автосалон на Аэропортовской, 2/3 "ИМПЕРИАЛ МОТОРС" разочаровал полностью. Через месяц у моей машины перестал работать датчик давления в шинах — загорелась ошибка на панели. Звоню в сервис, записываюсь на диагностику. Приезжаю, мастер минут 20 ковыряется, говорит: «заменим, но запчасти нет, ждите две недели». Проходит три недели — звоню, спрашиваю, приехала ли запчасть. Мне отвечают: «ой, мы забыли заказать, сейчас отправим заявку, ждите ещё». Я пишу жалобу на сайт производителя, мне оттуда пересылают запрос в салон. Через неделю приходит смс: «запчасть есть, приезжайте». Приезжаю, они меняют датчик за 10 минут, но говорят, что диагностика платная — 3 500 рублей, хотя по гарантии это бесплатно. Спорил полчаса, в итоге скинули до 1 500, но осадок остался. А через два дня ошибка загорелась снова. Получается, они поставили б/у датчик? Теперь опять запись, опять ожидание. Гарантия от этого салона — пустой звук. Никому не советую покупать здесь, если не хотите тратить нервы и время на бесконечные дозвоны и переделки.
Попытки дозвониться до отдела продаж этого салона можно считать отдельным видом спорта. Я звонил туда аж 5 раз в течение двух дней — трубку брали дважды: первый раз сказали «перезвоним» и бросили трубку, второй — положили сразу, как я представился. Написал в мессенждер — прочитали, но ответа не было. Решил приехать лично. Захожу в шоу-рум, вижу трёх консультантов, которые пьют кофе и смотрят в телефоны. Подхожу к одному, говорю, что у меня предварительная заявка. Он, не поднимая глаз, бросает: «менеджера нет, он ушёл на обед, ждите 40 минут». Я сел в угол, прождал час — никто не подошёл. Когда я встал и громко спросил, кто вообще работает, ко мне подошла девушка-стажёр, начала нести чушь про комплектации. В итоге я уехал с пустыми руками. Похоже, клиенты им не нужны — они заняты более важными делами. Очень хамское и пренебрежительное отношение.
Долго ждал день, когда заберу долгожданный автомобиль из салона на Краснодара "Империал" на Аэропортовской, 2/3. Приехал, а машина стоит на улице, вся в пыли и с птичьим помётом на крыше. Салон внутри — грязные разводы на стеклах, на полу песок, отпечатки пальцев на экране мультимедиа. Я спросил про предпродажную подготовку, мне сказали: «сегодня мойка не работает, вы уж сами как-нибудь». Я настоял, через час кое-как сполоснули водой, но внутри даже пылесосом не прошлись. Через неделю выяснилось, что они даже не проверили уровень масла и охлаждайки — пришлось доливать самому. Заплатил приличную стоимость, а получил немытый и непроверенный авто.
Оформление машины превратилось в настоящий квест. Приехала с утра, думала за час-два всё сделать. Началось с того, что сотрудник перепутал мою фамилию в договоре — пришлось перепечатывать. Потом он забыл вписать номер кузова, и юрист салона долго искал «оригинал» ПТС. Затем страховой агент вообще не пришёл, и мне пришлось самой оформлять ОСАГО через телефон, теряя время. Когда настал момент оплаты, их терминал не работал, я бегала искать банкомат. В итоге покинула салон только через 4,5 часа, с кучей бумажек и обещанием прислать электронный полис на почту (прислали через три дня, с ошибкой). Никогда не думала, что покупка машины может проходить таким образом.
Когда я увидел яркий баннер на сайте с «огромными скидками на все авто», я сразу собрался и поехал в Краснодар, на Аэропортовскую, 2/3. В салоне мне подтвердили цену со скидкой, но при подписании договора оказалось, что это не прямая скидка, а «бонус на дополнительное оборудование». То есть мне впаривали защиту картера, сигнализацию и коврики по двойной цене, а якобы скидка «съедалась» этими услугами. В итоге я переплатил 45 тысяч, а скидка оказалась фикцией. Возмутительно, когда тебя считают за лоха с самого порога.
Присоединяюсь к тому что мошеннический бизнес на высшем уровне, хорошие психологи изматывают людей до позднего вечера доводят сделку до конца, приехала конкретно за одной моделью но к сожалению ее не оказалось , определилась с выбором другой машины, но все это ничего, искала коробка автомат 2 литра, они показали лошадиные силы 197 а то что он 1,5 робот они навязали что это автомат, так как я с другого региона интернет не ловил чтобы посмотреть обзоры за эту машину, твердотельн твердил что автомат, и еще договорились о цене 3,200 миллиона, по итогу в конце вышло 3,400 типо еще допы о которых разговора даже не было, воспользовавшись тем что люди уставшие сутки не спавши, оттягивали до 9 вечера с самого утра. Сначала один договор подписали с одной печатью, потом с другой печатью, что то поменялось за пол часа, но я сфотографировала и один и другой договор. Вообщем тюрьма по ним плачет.
Купил в салоне "Крылья" Bestune B70 в марте этого года. Через 2 недели после обкатки заметил, что на холодную коробка дергается при переключении с 1-й на 2-ю, а на трассе при 110 км/ч появляется гул из передней ступицы. Отвез в их сервис — диагност покатал 5 минут, сказал: «Это особенности робота, привыкайте». Настоял на полной диагностике — вскрыли, а там в АКПП стружка, а подшипник ступицы разбит. Начал оформлять гарантийный ремонт — мне отказали, заявив, что это «эксплуатационные повреждения» из-за моей неправильной езды. Хотя манил я его из салона до дома 7 км, а потом только по пробкам. Они просто не хотят заниматься, потому что ремонт дорогой. Теперь машина в сервисе уже месяц, а воз и ныне там.
На сайте была хорошая цена на Акура, которую давно хотела моя жена. Машина понравилась, но менеджер заявил: "Без установки сигнализации с обратной связью и дополнительного иммобилайзера мы не продаём, это наша политика безопасности". Накинули 65 тысяч. Потом добавили "пакет щащитной обработки" ещё на 40 тысяч. Я сказал, что не хочу, а он: "Тогда не сможем дать гарантию на кузов". Позвонил знакомому механику — он сказал, что это полный бред. Когда я вернулся и сказал об этом, менеджер просто пожал плечами: "Ну, тогда ищите в другом месте". Все их цены указаны без допов.
Присматривал себе новый автомобиль, объехал несколько салонов в Самаре, но везде были либо завышенные цены, либо агрессивно навязывали ненужные опции. Решил заехать в «Асе авто» на Демократической, 56 — и не прогадал! Во-первых, меня приятно удивил ассортимент: машин было много, разных марок, можно было спокойно сравнить и выбрать. Менеджер не давил, подробно рассказал про каждую модель, показал техническое состояние — все автомобили были чистыми и подготовленными к продаже. Но главное — это цена и условия покупки. Попал на распродажу, где предлагали скидку до 300 000 рублей. Я выбрал Lada Granta в хорошей комплектации — цена оказалась очень вкусной. Оформил кредит на месте: ставка была ниже, чем в других салонах, никаких скрытых комиссий и лишних допуслуг. Всё прозрачно, быстро и без нервотрёпки. Уехал довольный, на новенькой машиной и отличным настроением.
Приехал в г.Петрозаводск, Лесной проспект, д.48 покупать автомобиль. Сайт предлагал разные версии, комплектации, по телефону тоже говорили что «все есть». Зашел в салон, а там пустота. Ни машин, ни людей. Есть только несколько сотрудников да и те тоскливо общаются между собой. Я заставил их немного встрепенуться и ответить на мои вопросы, дальше слов дело не пошло. Все у них есть только в виртуальном каталоге.
Внес задаток 30 тыс. под обещанную доставку авто за 2 недели. Машину не привезли ни через месяц, ни через два. Когда я попросил вернуть задаток, менеджер заявил, что деньги уже ушли на логистику и возврату не подлежат. В договоре был пункт, но они его интерпретируют как "исполнитель не несет ответственности за сроки". В итоге я без денег и без машины, сейчас подал в суд.
Обещали автомобиль в топовой комплектации с подогревом руля и камерой с хорошей скидкой. При получении проверил бегло, а дома выяснил, что подогрев руля отсутствует. В договоре оказалась другая комплектация, а сотрудник отдела продаж просто "забыл" уточнить, что привезли версию дешевле. Разница в цене — 100 тысяч, салон говорит, что это моя вина, что не перепроверил. Теперь пытаюсь что-то доказать, но они не идут на уступки.
С уверенностью заявляю что в «Красно Карс» нет грамотных специалистов. Несколько раз привозил автомобиль на диагностику и каждый раз слышал «все нормально, не выдумывайте». В другом сервисе быстро нашли проблему, устранили и предупредили что еще бы немного и попал бы на более дорогой ремонт.
Автомобиль не дали проверить самостоятельно. Все время давили что надо быстрее подписывать бумаги. Я практически не глядя ставил подписи и в итоге поздно разобрался что цена оказалась выше. Пока не принял машину решил уточнить этот момент и менеджер сказал что там есть карта помощи на дорогах, огнетушитель, аптечка и полный комплект ковриков. Все это новое и уже лежит в багажнике моего автомобиля. Я немного успокоился. Просидел еще несколько часов в салоне и забрал машину. Понял что не проверил наличие подарков даже и на заправке остановился для этих целей. Багажник был пуст и никаких ковриков даже сзади не было.
Все отзывы
После покупки я надеялся на нормальный сервис, но автосалон на Аэропортовской, 2/3 "ИМПЕРИАЛ МОТОРС" разочаровал полностью. Через месяц у моей машины перестал работать датчик давления в шинах — загорелась ошибка на панели. Звоню в сервис, записываюсь на диагностику. Приезжаю, мастер минут 20 ковыряется, говорит: «заменим, но запчасти нет, ждите две недели». Проходит три недели — звоню, спрашиваю, приехала ли запчасть. Мне отвечают: «ой, мы забыли заказать, сейчас отправим заявку, ждите ещё». Я пишу жалобу на сайт производителя, мне оттуда пересылают запрос в салон. Через неделю приходит смс: «запчасть есть, приезжайте». Приезжаю, они меняют датчик за 10 минут, но говорят, что диагностика платная — 3 500 рублей, хотя по гарантии это бесплатно. Спорил полчаса, в итоге скинули до 1 500, но осадок остался. А через два дня ошибка загорелась снова. Получается, они поставили б/у датчик? Теперь опять запись, опять ожидание. Гарантия от этого салона — пустой звук. Никому не советую покупать здесь, если не хотите тратить нервы и время на бесконечные дозвоны и переделки.
Попытки дозвониться до отдела продаж этого салона можно считать отдельным видом спорта. Я звонил туда аж 5 раз в течение двух дней — трубку брали дважды: первый раз сказали «перезвоним» и бросили трубку, второй — положили сразу, как я представился. Написал в мессенждер — прочитали, но ответа не было. Решил приехать лично. Захожу в шоу-рум, вижу трёх консультантов, которые пьют кофе и смотрят в телефоны. Подхожу к одному, говорю, что у меня предварительная заявка. Он, не поднимая глаз, бросает: «менеджера нет, он ушёл на обед, ждите 40 минут». Я сел в угол, прождал час — никто не подошёл. Когда я встал и громко спросил, кто вообще работает, ко мне подошла девушка-стажёр, начала нести чушь про комплектации. В итоге я уехал с пустыми руками. Похоже, клиенты им не нужны — они заняты более важными делами. Очень хамское и пренебрежительное отношение.
Долго ждал день, когда заберу долгожданный автомобиль из салона на Краснодара "Империал" на Аэропортовской, 2/3. Приехал, а машина стоит на улице, вся в пыли и с птичьим помётом на крыше. Салон внутри — грязные разводы на стеклах, на полу песок, отпечатки пальцев на экране мультимедиа. Я спросил про предпродажную подготовку, мне сказали: «сегодня мойка не работает, вы уж сами как-нибудь». Я настоял, через час кое-как сполоснули водой, но внутри даже пылесосом не прошлись. Через неделю выяснилось, что они даже не проверили уровень масла и охлаждайки — пришлось доливать самому. Заплатил приличную стоимость, а получил немытый и непроверенный авто.
Оформление машины превратилось в настоящий квест. Приехала с утра, думала за час-два всё сделать. Началось с того, что сотрудник перепутал мою фамилию в договоре — пришлось перепечатывать. Потом он забыл вписать номер кузова, и юрист салона долго искал «оригинал» ПТС. Затем страховой агент вообще не пришёл, и мне пришлось самой оформлять ОСАГО через телефон, теряя время. Когда настал момент оплаты, их терминал не работал, я бегала искать банкомат. В итоге покинула салон только через 4,5 часа, с кучей бумажек и обещанием прислать электронный полис на почту (прислали через три дня, с ошибкой). Никогда не думала, что покупка машины может проходить таким образом.
Когда я увидел яркий баннер на сайте с «огромными скидками на все авто», я сразу собрался и поехал в Краснодар, на Аэропортовскую, 2/3. В салоне мне подтвердили цену со скидкой, но при подписании договора оказалось, что это не прямая скидка, а «бонус на дополнительное оборудование». То есть мне впаривали защиту картера, сигнализацию и коврики по двойной цене, а якобы скидка «съедалась» этими услугами. В итоге я переплатил 45 тысяч, а скидка оказалась фикцией. Возмутительно, когда тебя считают за лоха с самого порога.
Оставьте ваш отзыв